Escentual網(wǎng)站如何追蹤查詢自己的訂單?

①您還可以登錄賬戶，到官網(wǎng)首頁下方有跟蹤訂單中，然后輸入你的詳細信息之后，同樣可以查看你的訂單狀態(tài)

②當您下單并確認后，會向您發(fā)送一封訂單確認郵件。當訂單移交至快遞服務商后，您將會收到一封發(fā)貨確認郵件，郵件中會列明快遞商、快遞單號以及追蹤查詢訂單狀態(tài)的鏈接等信息。

Escentual網(wǎng)站我的訂單的一部分丟失了，該怎么辦?

如果您已收到訂單，但部分訂單缺失，則可能是部分訂單缺貨，將在以后發(fā)送。

但是，如果該項目在發(fā)票上而不是包裹中注明，則可能是在處理您的訂單時出現(xiàn)錯誤，在這種情況下，請通過電子郵件customerservice@escentual.com與我們的客戶服務團隊聯(lián)系，或致電給他們。 +44(0)2920 008844。

致電時，請確保您準備好以下信息：

您的訂單號

產(chǎn)品代碼/商品名稱缺失

請在收到包裹后的7天內(nèi)報告所有丟失的物品。在此期間之后，我們將無法處理任何索賠。

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