海淘購(gòu)物很多都是通過轉(zhuǎn)運(yùn)方式收件的，因?yàn)槎嗔宿D(zhuǎn)手的流程，包裹出現(xiàn)丟件的風(fēng)險(xiǎn)也大大增加了，那么出現(xiàn)丟件后要怎么辦呢?

不要隨便簽收。轉(zhuǎn)運(yùn)包裹要在簽收前檢查貨物包裝完好情況，如果發(fā)現(xiàn)包裝有明顯的破損或者拆撕痕跡，就不要隨隨便便就簽字確認(rèn)，一定要拒簽。

注意保留證據(jù)。注意保留貨品的物流、重量、物流單據(jù)、包裹外觀等信息，當(dāng)面驗(yàn)收時(shí)注意拍照或者錄像保留證據(jù)。

問題核實(shí)。查詢包裹入庫(kù)、轉(zhuǎn)出等信息，核實(shí)包裹出問題的地方，看是發(fā)貨的問題還是轉(zhuǎn)運(yùn)的問題，便于后續(xù)的申訴。

聯(lián)系客服。發(fā)現(xiàn)丟件后要第一時(shí)間聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)公司的客服，說明丟件問題，并且提供相關(guān)證據(jù)，同時(shí)要了解清楚丟件處理的流程，保留通話聊天記錄當(dāng)做證據(jù)。

注意態(tài)度。轉(zhuǎn)運(yùn)丟件時(shí)，受損失的是我們購(gòu)物者，反饋問題時(shí)語(yǔ)氣要強(qiáng)硬，將問題說清楚，理直氣壯地進(jìn)行申訴，但是也不要胡攪蠻纏。

注意申訴時(shí)效。申訴過程中要緊跟著處理進(jìn)度，避免轉(zhuǎn)運(yùn)公司拖延處理速度，推諉責(zé)任，要注意防范轉(zhuǎn)運(yùn)公司的拖延戰(zhàn)術(shù)。

保留申訴權(quán)利。通過國(guó)家郵政官網(wǎng)進(jìn)行申訴，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的物流快遞都?xì)w郵政管理，所以這個(gè)渠道還是比較有效的，建議將這個(gè)申訴方式當(dāng)做最后的保障。

海淘注意事項(xiàng)

1、對(duì)于貴重物品轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)最好購(gòu)買保價(jià)保險(xiǎn)，防止丟件后出現(xiàn)損失。

2、海淘時(shí)建議選擇靠譜的轉(zhuǎn)運(yùn)公司進(jìn)行包裹轉(zhuǎn)運(yùn)。

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