海淘電子產(chǎn)品要是出問題要如何解決保修呢，很多人會選擇海淘電子產(chǎn)品，電子產(chǎn)品海淘也是相當(dāng)熱門的門類。因為海淘電子產(chǎn)品價格加上轉(zhuǎn)運費用、關(guān)稅（被稅抽查）費用跟國內(nèi)價格比起來還是能便宜一半或者更多，本文介紹海淘電子產(chǎn)品保修售后問題攻略匯總。
說一下轉(zhuǎn)運吧，海淘電子產(chǎn)品除了價格的比較以外，轉(zhuǎn)運成本同樣值得一比，由于電子產(chǎn)品價值較高很多轉(zhuǎn)運公司是沒有提供關(guān)稅補貼的路線的，要想從遙遠(yuǎn)的美國運回深愛的產(chǎn)品，一筆不少的國際轉(zhuǎn)運費用是必不可少的了。
例美國轉(zhuǎn)運的五花八門要簡單純粹一些，下面就以愛淘轉(zhuǎn)運來說，電子產(chǎn)品不超過1000美金都可走USPS路線，具體下單前咨詢客服在走單。
接下來說一下海淘電子產(chǎn)品主要的售后問題
海淘電子產(chǎn)品不難，難的是產(chǎn)品出了問題，應(yīng)該怎么解決？保修、費用、期限什么的，要涉及到的一連串問題讓人頭疼。
海淘回來的電子產(chǎn)品大部分商品是沒有保修的，不支持全修聯(lián)保，以真正提供全球聯(lián)保的品牌不多，即使一些國際知名的品牌，在售出地以外的國家尋求保修時，也有一大堆條件的限制；作為消費者面對這些情況時，當(dāng)然很不爽啦！
目前關(guān)于海淘到的產(chǎn)品售后難，主要存在這些問題：
目前，全世界大多數(shù)品牌在國內(nèi)都能通過官方渠道買到同款型號的產(chǎn)品，但是很多品牌的售后并不支持全球聯(lián)保。也就是說，通過海淘或者人肉從國外帶回來的產(chǎn)品，在國內(nèi)并不能接受官方渠道的保修，或者即使送修，也需要提供各種證明。
比如在國外購買的ThinkPad要注冊聯(lián)想的全球聯(lián)保服務(wù)（IWS），除了要滿足是保修范圍內(nèi)的機型外，還要向售后提供完整的稅單、訂單截圖、購機人的相關(guān)出入境記錄等（旅行證件、購買憑證和其他要求的證明），很是繁瑣；另外，各品牌官翻的設(shè)備基本不在保修范圍內(nèi)。
電子類產(chǎn)品更新?lián)Q代本來就很快，有的品牌在全球各國發(fā)布的產(chǎn)品并不統(tǒng)一，比如A系列在亞洲沒有出貨，B系列雖然有，不過某些配置和國際版略微有些不同；這些差異看起來貌似很小，卻都是我們要海淘的理由之一?。】墒沁@也是售后維修難的原因。
也有一些產(chǎn)品因為廠家的原因，比如空氣凈化器，出現(xiàn)問題后尋求售后，卻發(fā)現(xiàn)同個型號已經(jīng)停產(chǎn)甚至廠家都倒閉了，買不到更換的配件也是很捉急的一件事。
歷經(jīng)各種千辛萬苦，終于找到官方渠道的保修了，本來以為可以松一口氣，安心等待幾天又能用上完好的產(chǎn)品，然鵝，等來等去已經(jīng)大半個月過去了，為什么還是消息全無？又或者，我通過正經(jīng)渠道淘回來的商品，行貨又是保修期內(nèi)，只是簡單的硬件問題，為什么送修還要付費？
以上三類是海淘回來的產(chǎn)品尋求售后時，最常遇到的問題。各位品牌大佬，如果看到了這篇文，請解決一下好咩？
根據(jù)購買的渠道，可以分為品牌官網(wǎng)和綜合類電商。兩者對于售出產(chǎn)品的售后有不同的處理方式。
每個品牌對于自家產(chǎn)品的售后維修規(guī)則是不一樣的，比如需要提供哪些材料，以什么樣的形式保修等等，具體的要求在品牌官網(wǎng)上都有；不過，大概的流程也是差不多的~
1、確定需要維修的商品是否在保修期內(nèi)
保修期是從出廠日期開始計算，不是購買日期！出廠日期可以根據(jù)機身編碼在網(wǎng)站查詢。一般的電子產(chǎn)品保修期為1~3年，各品牌規(guī)定不同，需要到官網(wǎng)查看詳情；另外，也有品牌商家提供額外的付費項目，來怎樣聯(lián)保時間，比如蘋果的Applecare，具體要不要購買，可以根據(jù)自己的情況權(quán)衡。
也有商家規(guī)定，即使是境外購買的商品，型號也必須是在當(dāng)?shù)赜惺?，才可以享受到全球?lián)保。如果不是很確定，在進(jìn)行下一步前，可以在網(wǎng)站查詢，或者直接撥打客服電話詢問該型號是否支持聯(lián)保，避免浪費時間。
2、登錄官網(wǎng)，注冊全球聯(lián)保服務(wù)
這一步不是所有品牌都需要。有的品牌專門推出了在非原購買國提供保修服務(wù)的全球聯(lián)保項目，比如聯(lián)想的IWS，宏碁的ITW等；產(chǎn)品出現(xiàn)問題時注冊就可以，不需要在購買后立刻注冊。
也有商家規(guī)定，即使是境外購買的商品，型號也必須是在當(dāng)?shù)赜惺?，才可以享受到全球?lián)保。如果不是很確定，在進(jìn)行下一步前，可以在網(wǎng)站查詢，或者直接撥打客服電話詢問該型號是否支持聯(lián)保，避免浪費時間。
2、登錄官網(wǎng)，注冊全球聯(lián)保服務(wù)
這一步不是所有品牌都需要。有的品牌專門推出了在非原購買國提供保修服務(wù)的全球聯(lián)保項目，比如聯(lián)想的IWS，宏碁的ITW等；產(chǎn)品出現(xiàn)問題時注冊就可以，不需要在購買后立刻注冊。
除了需要提供關(guān)于產(chǎn)品的基本型號、序列號之外，因為是境外購買，同時還需要提供符合時間的相關(guān)旅行證件和購買憑證、稅單等。
Tips：如果是委托基友人肉背回的純裸機，沒有被 稅也沒有小票，正常注冊會比較困難，可以去TB看看鴨~
3、送修
前兩步搞定之后，確定可以保修，就可以送修啦！很多國際品牌在國內(nèi)很多城市都設(shè)立了專門的維修中心，方便的話，查好地址后送修就可以了。
也有的商家在國內(nèi)比較低調(diào)，只在幾個大城市設(shè)立了點，或者根本沒有中國的售后中心，這種情況下，可以先聯(lián)系客服，確認(rèn)好后將產(chǎn)品寄送給境外商家，由對方維修好或者換新機寄過來，不過這樣的方式可能會占用不短的時間。
在綜合類電商購買的產(chǎn)品，尋求售后就更簡單一些了，比如LF買的美容儀器，amazon買的各種3C產(chǎn)品、家用電器等。
最簡答的方式就是聯(lián)系網(wǎng)站客服，以郵件的方式，提供訂單號、購買產(chǎn)品出現(xiàn)的故障信息，以及相關(guān)圖片等。
不能不說，海淘產(chǎn)品要尋求售后真的挺難，費時費力費財。不過從另一個方面來說，現(xiàn)在的產(chǎn)品質(zhì)量也不錯，如果不是人為操作失誤導(dǎo)致的損壞，也是能用很久的。
不管怎么樣，為了售后方便，還是建議購買大廠牌的產(chǎn)品，售后政策更規(guī)范；另外購買渠道也很重要，即使海淘，也盡量選擇合格正規(guī)的商家購買，避免水貨哦！
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